创建新的采矿形象

在行业之外进行采矿的看法并不总是那么积极。

在澳大利亚，采矿业是当地经济的杰出贡献者。在十年前的全球金融危机期间，这是澳大利亚影响力不及世界上许多国家的主要原因。

尽管本世纪初大宗商品下滑，采矿业仍然是该国最具影响力的产业之一。

但是，这种持续不断的贡献不足以克服人们认为采矿对环境造成破坏，对作业附近的当地社区造成负面影响，并且在世界范围内从事可疑活动的认识。

近年来，矿业公司越来越关注提高行业形象。

但是，正如德勤（Deloitte）在其2018年《追踪趋势》报告中所解释的那样，矿业公司仍然在这些负面看法的遗留下来的情况下运营。

对他们来说，更新采矿的形象是一个持续的过程，其中涉及改变公众，员工和客户的观念。

德勤澳大利亚国家矿业负责人伊恩·桑德斯（Ian Sanders）认为，矿业公司可以通过两种方式来改变人们对该行业的看法：（1）重新吸引员工，（2）加强利益相关者生态系统。

桑德斯告诉澳大利亚矿业部：“重新聘用员工是文化革命的一部分，我相信我们将在未来三到五年内在采矿业中经历。”

“当我考虑重新聘用员工时，（必和必拓首席执行官）安德鲁·麦肯齐（Andrew Mackenzie）有时会被引述为这是其文化环境中重要的生产力杠杆之一。

“如果我们回顾五年前的采矿文化以及五年后的发展趋势，所有组织将更加明确地关注包容性和多样性。”

桑德斯（Sanders）补充说，关注多样性不仅仅是性别问题，而且在传统上以男性为主导的行业中，女性比例越来越高。

他说，重点还包括思想的多样性，包括在运营，公司办公室以及与主要利益相关者的思想。

“如果我看一下这个议程，组织现在真的在关注它。他们正在围绕现在和未来三到五年内的工作来制定策略。”桑德斯说。

“他们确实参与进来，并重新与员工互动，并说作为一个团队，您可以更多地参与帮助我们实现这些成果。

“他们正在研究如何使员工更多地参与帮助他们进入社区和教育机构，以帮助我们实现这些目标。”

Deloitte指出了澳大利亚采矿业为重新吸引员工和重新获得信任所做的几项努力，包括越来越重视心理健康，以解决工人面临的内部和外部压力。

在澳大利亚，为了提高人们对精神健康问题的意识，在全州范围内开展活动，力拓的猎人谷地雷将其标准的黄色卡车托盘换成蓝色，以表明其提供支持和相关健康计划的能力有所提高。

Glencore还在昆士兰州推出了“矿业伙伴计划”，以鼓励就自杀风险进行更公开的讨论。

桑德斯（Sanders）谈到利益相关者的生态系统时说，像力拓（Rio Tinto）和必和必拓（BHP）这样的大型矿业公司多年来一直致力于加强与政府，员工和社区的关系，以增强对组织的信任。

例如，两家公司都通过提高财务透明度来消除在其经营所在国家的税收贡献问题。

力拓（Rio Tinto）是这方面的先行者，它通过自愿披露每年支付的税款和特许权使用费的详细信息，为税收透明度设定了新的标准。

必和必拓紧随力拓于2015年的举动，致力于制定详细的纳税报告，使两家公司成为行业领导者，以增强公众责任感和提高企业信誉为目标。

桑德斯解释说，矿业公司正在关注各种利益相关者生态系统。

“政府首先是政府，然后他们必须在员工和股东的心中。对您的环境足迹尽可能透明也是非常重要的。”桑德斯说。

“力拓（Rio Tinto）和必和必拓（BHP）现在确实向更广泛的经济展示了这些矿业巨头的贡献。”

桑德斯说，矿业公司对利益相关者的社会影响比过去更加重要。

他说：“各组织正在确保清楚地表明他们如何设法不仅影响其经营所在的地方社区，而且还与他们紧密合作。”

“这也与当地的供应链相结合。我们看到越来越多的证据表明，当地管辖范围内的矿业公司试图与当地组织更紧密地合作，以对他们进行更多的教育，培养更好的技能并引进更多技能，以便他们可以通过直接和间接的劳动力来雇用更多的人在那个社区内。”

改善采矿形象的领先策略（来源：德勤）：

增强透明度。公司提高了税收披露的透明度。类似的精神可能需要渗透到他们今后的广泛活动中。矿工需要更清楚地表明该行业在支持和维持经济增长中的作用。公司必须分享其为补救所造成的环境损害而做出的努力的例子。他们必须更加积极主动地分享自己在当地社区和国家所产生的影响，不仅在就业方面，而且在基础设施投资，改善的受教育机会和医疗保健计划方面。

努力建立，衡量和报告可持续性。尽管许多政府现在要求进行某些披露，但过度报告显示了对可持续性的真正承诺。但是，公司只有在购买能够帮助他们以一致的财务报告严格性进行报告的工具时，才能做到这一点。

制定危机管理应对计划。矿业公司必须持续开展工作，向利益相关者进行有关该行业的教育，并使他们了解公司活动。这意味着通过预见批评并做出及时反应来保持领先。为了维护声誉，采矿公司必须始终对所有事件及其处理方式保持诚实和坦率。

本文也出现在《澳大利亚矿业》的六月版中。